Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng m88com

m88com thu thập thông tin cá nhân của người dùng nhằm cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn, hợp pháp và chất lượng cao. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho mục đích vận hành và tuân thủ quy định. Dưới đây là các loại dữ liệu m88com có thể thu thập:

Thông tin do người dùng cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND / CCCD / hộ chiếu)
• Ngày tháng năm sinh để xác minh điều kiện đủ 18 tuổi
• Địa chỉ email đăng ký tài khoản
• Số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện)
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, v.v.) dùng cho giao dịch nạp/rút tiền
• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân trong quá trình xác minh KYC (nếu được yêu cầu)

Thông tin được thu thập tự động khi sử dụng dịch vụ:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý ước tính (cấp tỉnh/thành phố)
• Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web đang sử dụng
• Lịch sử truy cập, thời gian phiên đăng nhập và các trang đã xem
• Lịch sử giao dịch đặt cược, nạp tiền và rút tiền
• Dữ liệu Cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem thêm phần Cookie bên dưới)
• Thông tin thiết bị di động bao gồm mã nhận dạng thiết bị (Device ID) khi sử dụng ứng dụng m88com

Dữ liệu cá nhân của bạn được m88com sử dụng cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và minh bạch. Chúng tôi không bao giờ sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi đã nêu trong Chính sách này mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

Các mục đích sử dụng dữ liệu chính của m88com:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, xác thực đăng nhập, xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền, ghi nhận lịch sử cược
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ yêu cầu pháp lý về xác minh độ tuổi (18+) và phòng chống rửa tiền (AML)
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện trải nghiệm người dùng
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép và hành vi vi phạm điều khoản sử dụng
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi người dùng tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện tính năng và trải nghiệm nền tảng m88com
• Liên lạc và thông báo: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật tài khoản, thông tin khuyến mãi (nếu bạn đã đăng ký nhận) và thông báo bảo mật quan trọng
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam và quốc tế

m88com không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn để đưa ra các quyết định tự động (automated decision-making) có ảnh hưởng pháp lý đến bạn mà không có sự xem xét của con người.

m88com tôn trọng sự riêng tư của người dùng và không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, m88com có thể cần chia sẻ dữ liệu với các đối tác hoặc cơ quan có thẩm quyền như sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán và ví điện tử (như MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng nội địa) nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp tiền và rút tiền — chỉ trong phạm vi tối thiểu cần thiết
• Nhà cung cấp dịch vụ KYC: Đối tác xác minh danh tính được ủy quyền nhận dữ liệu giấy tờ tùy thân nhằm hoàn thành quy trình xác minh theo quy định pháp lý
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các công ty vận hành hạ tầng đám mây, hệ thống phân tích dữ liệu và bảo mật mà m88com sử dụng — đều được ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt
• Cơ quan có thẩm quyền: m88com có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc quốc tế

m88com áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ không được phép.

Các biện pháp bảo mật kỹ thuật m88com triển khai:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit trên toàn bộ kết nối giữa người dùng và máy chủ m88com
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (encryption at rest) đối với mọi thông tin nhạy cảm trong cơ sở dữ liệu
• Hệ thống tường lửa (firewall) nhiều lớp và giám sát xâm nhập (IDS/IPS) 24/7
• Xác thực hai yếu tố (2FA) khả dụng cho tài khoản người dùng và bắt buộc cho tài khoản nội bộ
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi bên thứ ba độc lập (penetration testing)
• Phân quyền truy cập dữ liệu theo nguyên tắc tối thiểu (least privilege) — chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được tiếp cận dữ liệu cần thiết cho công việc của mình

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: được lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng theo yêu cầu tuân thủ AML/KYC
• Lịch sử giao dịch tài chính: lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định kế toán và pháp lý
• Dữ liệu Cookie và phiên truy cập: được xóa sau 90 ngày kể từ phiên cuối cùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà m88com đang lưu giữ. m88com cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của m88com qua email [email protected] hoặc qua kênh Live Chat trên website. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu của bạn nhằm đảm bảo an toàn tài khoản.

m88com có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào nhằm phản ánh các thay đổi về công nghệ, hoạt động kinh doanh hoặc yêu cầu pháp lý mới. Mọi thay đổi đều sẽ được thông báo rõ ràng đến người dùng theo các phương thức sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ m88com.bio trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng (đối với các thay đổi quan trọng)
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" và số phiên bản tại đầu trang Chính sách bảo mật

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ m88com sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp nhận phiên bản Chính sách bảo mật mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu tại Phần 6.

Mọi thắc mắc liên quan đến Chính sách bảo mật này, vui lòng liên hệ bộ phận bảo vệ dữ liệu (DPO) của m88com qua địa chỉ email [email protected] hoặc kênh Live Chat 24/7 trên website m88com.bio.